FAQ
LIVRAISON ET RETOURS
Quels sont les délais de livraison?
Le délai pour une livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Ces délais excluent les produits en pré-commandes. Le délai de livraison estimé des produits pré-commandés est indiqué sur la fiche produit au moment de la commande, dans votre panier, ainsi que lors de la confirmation de votre achat.
Comment faire un retour?
Vous n'êtes convaincue par nos produits ou souhaitez commander une autre taille? Nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande moyennant une participation forfaitaire déduite du montant remboursé. Cette participation forfaitaire s’élève à 6€ pour les retours depuis la France métropolitaine, 10€ depuis la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne et 13€ depuis l’Autrice, l’Espagne, l’Italie et Portugal et l’Irlande.
Vous disposez d'un délai de 14 jours dès la réception de votre commande pour nous renvoyer votre commande à condition que les étiquettes et protection hygiénique soient intactes.
Pour se faire, rendez-vous dans votre compte client afin de créer votre étiquette de retour ou contactez notre service client par mail à l'adresse suivante: contact@be-swimwear.com. Pensez à bien inclure le formulaire de retour ainsi que le bon de livraison dans le colis retourné.
Quel est le délai pour renvoyer un colis?
Après réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter et nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement. N’oubliez pas que pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu (étiquettes, protections hygiéniques…).
Quel est le délai pour obtenir un remboursement?
Les délais de remboursement se situent généralement entre 15 et 20 jours. Cependant, ils peuvent parfois être quelque peu rallongés en fonction de votre banque.
Un des maillots de ma commande est en « pré-commande », comment est-ce que ça se passe?
Si l'un des articles que vous avez sélectionné est en pré-commande, cela signifie que l'intégralité de votre commande sera expédiée au moment de sa disponibilité en livraison immédiate.
Vous êtes trop impatient.e ?
Si vous souhaitez recevoir un modèle déjà disponible avant celui en pré-commande, il vous faudra passer deux commandes distinctes car nous ne faisons pas d'envois partiels.
TAILLES
Comment sélectionner la bonne taille?
Des indications sur la taille de nos maillots de bain sont inscrites dans chaque fiche produit, nous vous conseillons donc de vous y référer. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail suivante: contact@be-swimwear.com.
ENTRETENIR MES PIÈCES
Comment laver mon maillot de bain?
Rincez votre maillot à l’eau douce après chaque utilisation. Laissez-le sécher à plat.
- Lavage main max 30°C.
- Blanchiment interdit.
- Repassage max 110°C.
- Nettoyage à sec autorisé (P).
- Sèche-linge interdit.
Comment laver mon paréo?
Lavez votre paréo en cycle délicat à maximum 30°C. Laissez-le sécher à l’air libre.
- Lavage max 30°C.
- Blanchiment interdit.
- Repassage max 150°C.
- Nettoyage à sec autorisé (P).
- Sèche-linge interdit.
MATIÈRES ET PARTENAIRES
Quelles matières sont utilisées pour les produits b(e).swimwear?
Nous faisons le choix d'utiliser exclusivement des tissus recyclés ou bio-sourcés et surtout certifiés. Pour tout connaitre des matières utilisées pour nos différents produits, rendez-vous sur la page dédiée.
Où sont fait les produits b(e).swimwear?
Tissu, impression, design, confection… Toutes les étapes de réalisation de nos maillots de bain sont faites en France. Pour en savoir d’avantage sur nos différents partenaires, rendez-vous sur la page dédiée.
CODES ET CARTES CADEAUX
Comment me procurer une carte cadeau?
Vous pouvez vous procurer une carte cadeau en l’achetant directement via la rubrique « carte cadeau ». Votre carte cadeau sera envoyée par email. Vous pouvez choisir de mettre 50, 100, 150, 200, 250 ou encore 300€. Votre carte est utilisable en une ou plusieurs fois et est valable un an à partir de la date de votre achat.
Comment utiliser un code de réduction/une carte cadeau?
Vous avez un code de réduction ou une offre promotionnelle ? Il vous suffit, au moment du paiement de copier/coller votre code dans l’espace prévu à cet effet et hop, la réduction est appliquée !
Je n’ai pas reçu ma carte cadeau, que faire?
Si vous n’avez pas reçu votre carte cadeau digitale par mail, contactez-nous directement à l’adresse suivante: contact@be-swimwear.com.
Peut-on cumuler plusieurs offres promotionnelles sur une même commande?
Non, un seul et unique code promotionnel peut être appliqué à une même commande.
SERVICE CLIENT
Comment puis-je contacter le service client?
Par mail à l’adresse suivante: contact@be-swimwear.com.
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Créée début 2023, b(e).swimwear est une marque de maillots de bain haut de gamme française ayant pour volonté de proposer des pièces uniques en terme de design textile et pensées pour s’adapter à différentes morphologies.
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Livraison offerte*
dès 250€ d'achat
*en France métropolitaine -
Paiement sécurisé
en 2 ou 3 fois sans frais
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Retours simplifiés
en Europe
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Livraison Europe
domicile ou point relais avec assurance