FAQ

PRÉ-COMMANDES

Pourquoi faire des pré-commandes?

Fonctionner avec un système de pré-commandes a plusieurs avantages, aussi bien pour vous que pour nous.

1. Cela permet d'évaluer la demande et de produire en conséquence. Notre objectif n'est pas de faire produire plusieurs centaines de maillots de bain si ces derniers ne trouvent pas preneur. L'objectif est de produire au plus juste, dans des quantités raisonnables dans le respect du travail de toutes les parties prenantes impliquées. Sur-stocker pour ensuite brader les produits durant les soldes pour écouler les invendus reviendrait à déprécier le travail de toute la chaîne de production. Produire pour produire est aux antipodes de notre vision de l'éco-conception.

2. La pré-commande permet également de sensibiliser le consommateur au réel temps de fabrication et coût d'un vêtement. Ces notions ont été complètement perdues avec la fast fashion depuis plusieurs années et la réalité d'une production française avec de belles matières et un réel savoir faire est bien différente d'une production à bas coût à l'autre bout de la planète. Le tarif préférentiel de pré-commande n'est pas un tarif bradé, c'est un tarif qui permet aux clients d'acheter en amont de la production et donc d'aider à financer la production (point 3) mais avec la contrepartie de patienter quelques semaines avant de recevoir leur produit.

3. La pré-commande aide les jeunes entreprises éco-responsables à financer leur collection et ainsi proposer de la nouveauté régulièrement. Produire intégralement en France représente un budget important et sans la pré-commande, il serait très difficile de suivre la cadence. C'est un peu comme de l'entraide et c'est d'ailleurs tout le principe du crowdfunding: "tu m'aides à financer une partie de mon stock et en contrepartie tu peux l'avoir à un tarif plus avantageux". C'est donnant-donnant.
Les tarifs préférentiels sont faits pour encourager les personnes qui veulent ces maillots de bain à les acheter maintenant plutôt que dans x mois. Il n'y a aucune obligation d'achat, simplement un avantage si c'est maintenant plutôt que plus tard.

Comment est-ce que ça fonctionne?

Le principe est simple: vous achetez maintenant et vous recevez votre produit dans quelques semaines, le temps que tous les acteurs de la chaîne puissent jouer leur rôle et le confectionner avec amour.

Les produits commandés lors des sessions de pré-commandes bénéficient d’un tarif préférentiel par rapport au tarif normal allant généralement entre -20% et -10% selon si vous faites partie des premières personnes à commander ou non. En somme, plus vous commandez rapidement dès l'ouverture des sessions de pré-commandes, plus vous aurez de chance de bénéficier du tarif le plus avantageux.

Quand pré-commander?

Nous organisons des sessions de pré-commandes à chaque lancement de collection et nous communiquons dessus aussi bien sur sur notre site internet que sur nos réseaux sociaux.
Pour ne pas manquer l'information et pour accéder à ces sessions de pré-commandes avant tout le monde, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter.

Quel est le délai de livraison?

Les sessions de pré-commandes interviennent généralement 3 semaines à 1 mois avant la date de livraison estimée des produits.
Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit au moment de la commande, dans votre panier, ainsi que lors de la confirmation de votre achat.

Quels sont les moyens de paiement?

Les moyens de paiement utilisés sur le site sont les suivants: CB, Visa, MasterCard, Apple Pay et Shop Pay.

Quand serais-je débité(e)?

Une fois votre commande validée et après autorisation de votre banque, votre compte sera débité.

Et si le maillot ne me convient pas?

Un soucis au niveau de la taille de votre maillot? La coupe ne vous convient finalement pas? Il vous suffit de vous rendre dans votre compte client afin de créer votre étiquette de retour (pour la France métropolitaine uniquement) ou contactez notre service client par mail à l'adresse suivante: contact@be-swimwear.com.
Vous disposez d'un délai de 14 jours dès la réception de votre commande pour nous renvoyer votre commande à condition que les étiquettes et protection hygiénique soient intactes. Pensez à bien inclure le formulaire d'échange/retour ainsi que le bon de livraison dans le colis retourné.

Et si je n’achète pas pendant les sessions de pré-commandes?

Si vous ratez nos sessions de pré-commandes, pas d’inquiétude. Les produits seront disponibles sur notre site e-commerce au tarif normal une fois la production de ces derniers terminée.

LIVRAISON ET RETOURS

Quels sont les délais de livraison?

Le délai pour une livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Ces délais excluent les produits en pré-commandes. Le délai de livraison estimé des produits pré-commandés est indiqué sur la fiche produit au moment de la commande, dans votre panier, ainsi que lors de la confirmation de votre achat.

Comment faire un retour?

Vous n'êtes convaincue par nos produits ou souhaitez commander une autre taille? Nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande moyennant une participation forfaitaire déduite du montant remboursé. Cette participation forfaitaire s’élève à 6€ pour les retours depuis la France métropolitaine, 10€ depuis la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne et 13€ depuis l’Autrice, l’Espagne, l’Italie et Portugal et l’Irlande.

Vous disposez d'un délai de 14 jours dès la réception de votre commande pour nous renvoyer votre commande à condition que les étiquettes et protection hygiénique soient intactes.

Pour se faire, rendez-vous dans votre compte client afin de créer votre étiquette de retour ou contactez notre service client par mail à l'adresse suivante: contact@be-swimwear.com. Pensez à bien inclure le formulaire de retour ainsi que le bon de livraison dans le colis retourné.

Quel est le délai pour renvoyer un colis?

Après réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter et nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement. N’oubliez pas que pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu (étiquettes, protections hygiéniques…).

Quel est le délai pour obtenir un remboursement?

Les délais de remboursement se situent généralement entre 15 et 20 jours. Cependant, ils peuvent parfois être quelque peu rallongés en fonction de votre banque.

Un des maillots de ma commande est en « pré-commande », comment est-ce que ça se passe?

Si l'un des articles que vous avez sélectionné est en pré-commande, cela signifie que l'intégralité de votre commande sera expédiée au moment de sa disponibilité en livraison immédiate. 

Vous êtes trop impatient.e ? 

Si vous souhaitez recevoir un modèle déjà disponible avant celui en pré-commande, il vous faudra passer deux commandes distinctes car nous ne faisons pas d'envois partiels.

TAILLES

Comment sélectionner la bonne taille?

Des indications sur la taille de nos maillots de bain sont inscrites dans chaque fiche produit, nous vous conseillons donc de vous y référer. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail suivante: contact@be-swimwear.com.

ENTRETENIR MES PIÈCES

Comment laver mon maillot de bain?

Rincez votre maillot à l’eau douce après chaque utilisation. Laissez-le sécher à plat.

  • Lavage main max 30°C.
  • Blanchiment interdit.
  • Repassage max 110°C.
  • Nettoyage à sec autorisé (P).
  • Sèche-linge interdit.

Comment laver mon paréo?

Lavez votre paréo en cycle délicat à maximum 30°C. Laissez-le sécher à l’air libre.

  • Lavage max 30°C.
  • Blanchiment interdit.
  • Repassage max 150°C.
  • Nettoyage à sec autorisé (P).
  • Sèche-linge interdit.

MATIÈRES ET PARTENAIRES

Quelles matières sont utilisées pour les produits b(e).swimwear?

Nous faisons le choix d'utiliser exclusivement des tissus recyclés ou bio-sourcés et surtout certifiés. Pour tout connaitre des matières utilisées pour nos différents produits, rendez-vous sur la page dédiée.

Où sont fait les produits b(e).swimwear?

Tissu, impression, design, confection… Toutes les étapes de réalisation de nos maillots de bain sont faites en France. Pour en savoir d’avantage sur nos différents partenaires, rendez-vous sur la page dédiée.

CODES ET CARTES CADEAUX

Comment me procurer une carte cadeau?

Vous pouvez vous procurer une carte cadeau en l’achetant directement via la rubrique « carte cadeau ». Votre carte cadeau sera envoyée par email. Vous pouvez choisir de mettre 50, 100, 150, 200, 250 ou encore 300€. Votre carte est utilisable en une ou plusieurs fois et est valable un an à partir de la date de votre achat.

Comment utiliser un code de réduction/une carte cadeau?

Vous avez un code de réduction ou une offre promotionnelle ? Il vous suffit, au moment du paiement de copier/coller votre code dans l’espace prévu à cet effet et hop, la réduction est appliquée !

Je n’ai pas reçu ma carte cadeau, que faire?

Si vous n’avez pas reçu votre carte cadeau digitale par mail, contactez-nous directement à l’adresse suivante: contact@be-swimwear.com.

Peut-on cumuler plusieurs offres promotionnelles sur une même commande?

Non, un seul et unique code promotionnel peut être appliqué à une même commande.

SERVICE CLIENT

Comment puis-je contacter le service client?

Par mail à l’adresse suivante: contact@be-swimwear.com.

  • Créée début 2023,  b(e).swimwear est une marque de maillots de bain haut de gamme française ayant pour volonté de proposer des pièces uniques en terme de design textile et pensées pour s’adapter à différentes morphologies.

  • Livraison offerte*

    dès 250€ d'achat
    *en France métropolitaine

  • Paiement sécurisé

    en 2 ou 3 fois sans frais

  • Retours simplifiés

    en Europe

  • Livraison Europe

    domicile ou point relais avec assurance